「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

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最終更新日：令和8年10月26日

館山市でふるさと納税の受付窓口としている「ふるさとチョイス」（運営会社：株式会社トラストバンク）において同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。

10月20日時点で流出が確認されている個人情報

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。
また、上記に伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。
最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/（外部リンク）

寄附された方への影響について

今回の事案において、「ふるさとチョイス」側とのデータのやりとりが停止していることから、以下の影響が出る可能性があります。
・返礼品の発送遅延
・寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書の送付遅延
・「自治体マイページ」ワンストップ特例の申請時に対象となる寄附が表示されない
対象となる方、対象となる寄附については現時点（令和8年10月21日）では不明です。

寄附者の皆さま並びに市民の皆さまへのお願い

・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
・ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
・不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

詳細・お問い合わせ先

本件の詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
株式会社トラストバンクふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
※本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。
このページについてのお問い合わせ
建設経済部雇用商工課ふるさと納税係 住所：〒294-8601 千葉県館山市北条1145-1
電話：0470-22-3147
FAX：0470-23-3115
E-mail：furunou@city.tateyama.chiba.jp
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